Certifierade butiker på nätet
Har du någon gång klickat dig in på en på webbshop och sett ett märke där det står trygg E-handel, Certifierad e-handel eller kanske Årets E-handel? Det får dig onekligen att känna dig lite tryggare som konsument, men vad innebär dessa utmärkelser och hur stor betydelse har de?
Varför behövs certifierade butiker?
Olika kvalitetsstämplar så som till exempel certifierad e-handel togs fram för att öka förtroendet för butiker på nätet. Efter it-bubblan var många misstänksamma mot internetbutiker och att oseriösa aktörer kapade betalkort på nätet hjälpte inte. Branschen insåg att de behövde ett sätt att få förtroende hos konsumenten och visa att de var seriösa företag. Lösningen blev att olika kvalitetsstämplar togs fram för att visa att e-butiken tog sin uppgift på allvar och värnade om kundernas rättigheter.
Trygg E-handel
Den kanske allra mest kända utmärkelsen som många stora e-butiker stolt klistrat fast på hemsidan nämligen Trygg E-handel. För att ett företag ska få bära Trygg E-handels stämpel krävs att de uppfyller en kravlista på 12 punkter. Några krav som ställs är bland annat att alla produkter måste komma med manualer och att företaget tillhandahåller säkra betalningslösningar.
Förutom Trygg E-handel finns många andra kvalitetsstämplar bland annat från betalkorts- och antivirusföretag. Det finns även flera årliga tävlingar för svenska e-butiker bland annat Årets E-handel, Årets e-handlare och Nordic Ecommerce Award. Dessa tävlingar har ett syfte att sporra svenska webbhandlare att ständigt bli bättre och utvecklas. De har klart sunda och gynnsamma för utveckling och kvalitet av e-tjänster överlag.
Är en certifiering en garanti?
En kvalitetsstämpel eller en utmärkelse är ingen garanti för att man inte kan råka illa ut som kund. Se därför först och främst till att certifieringen är äkta. Oseriösa aktörer kopierar ofta kvalitetsstämpeln för att lura kunden, men som en säkerhetsåtgärd kan du alltid gå till organisationens hemsida och kontrollera om e-butiken är registrerad hos dem. Du kan även klicka på stämpeln och se om den leder vidare till mer information eller ett till intyg.
Om e-butiken har tilldelats en utmärkelse så var noga med att se vilket datum det är utfärdat. Ibland kan priset vara flera år gammalt och företaget kan ha bytt ägare eller kanske inte fungerar lika bra längre.
Om du mot förmodan ändå skulle bli orättvist behandlad av ett certifierat företag så är du inte försvarslös. Du kan alltid vända dig till den organisation som utfärdat certifieringen av e-handeln med din historia. De kommer att hjälpa dig och kämpa för dina rättigheter.
En e-butik som har en certifiering har passerat ett antal höga krav och är troligtvis också måna om sitt rykte. Det innebär att de är att föredra framför en e-butik utan utmärkelser eller certifieringar.